دورة العلاقات العامه
فكرة الدورة التدريبية
هذه الدورة التدريبية حول دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات، تبين كيف قامت المشروعات المختلفة في كل بلاد العالم، و عملت لمئات السنين، دون أن تتضمن وظيفة العلاقات العامة. إلا أن واقع الممارسة العملية التطبيقية بما تضمنه من تكرار معاناة هذه المشروعات من الأزمات و المشكلات، و تزعزع الثقة بينها و بين جماهيرها، أظهر أنه لم يعد ممكناً أن تستمر المشروعات في عملها المعتاد دون هذه الوظيفة. و بناءً عليه ظهرت وظيفة العلاقات العامة إستجابة لحاجة المشروعات لها كأداة هامة و فعالة لمواجهة و حل تلك الأزمات والمشكلات ، فكانت العلاقات العامة، وبحق، ثمرة للأزمات.
و الحقيقة إن نقص أو عدم الفهم الصحيح لمفاهيم و قواعد و مهارات العلاقات العامة من قبل القائمين عليها في إدارة و مواجهة الأزمات، سوف يأتي قطعاً بنتائج سلبية على المشروعات التي يعملون لحسابها، و كذلك يلقي ظلاً سيئاً على فعالية مهنة العلاقات العامة ذاتها. لذلك تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتمكين المتدربين من تحصيل و إجادة هذا الفهم الدقيق لتلك المهارات الفعالة، و مساعدة المؤسسات لرفع قدراتها في إدارة ما يواجهها من أزمات بكفاءة و فعالية، و تنوير الجمهور بدوره في المشاركة في مواجهة الأزمات، و حثه على تحقيق هذه المشاركة، و إكساب المتدربين المهارات العملية لتصميم برامج علاقات عامة متكاملة و فعالة لإدارة الأزمات بنجاح.
أهداف الدورة التدريبية
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى إكساب المشاركين المعارف و القدرات و المهارات اللازمة للتطبيق السليم لدور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات، و الأسس النظرية و العلمية المرتبطة بالأزمات و أسس مواجهتها، و تزويدهم بالمهارات العملية و التخطيطية التي تمكنهم من بناء و توظيف و إدارة برامج و أنشطة العلاقات العامة للتعامل مع الأزمات و إدارتها بكفاءة و فاعلية. و يمكن تفصيل أهداف الدورة فيما يلي:
المعرفة الكاملة بدور العلاقات العامة في مواجهة الأزمات
فهم و إدراك دور الجماهير في المشاركة في مواجهة الأزمات
شرح كيف تحرك العلاقات العامة الجماهير نحو المشاركة
تعلم بناء و تطبيق برنامج علاقات عامة متكامل لإدارة الأزمة
إكتساب المهارات العملية للعلاقات العامة في إدارة كل مرحلة من مراحل الأزمة
المنهجية
النهج المُعتمد يتطرق إلى أحدث أساليب التدريب حيث يجمع بين المحاضرة و دراسة الحالات و الأمثلة و نقاش بين المجموعات و إعطاء الفرصة الكاملة للمشاركين في النقاش و طرح قضاياهم و تبادل الخبرات لمساعدتهم في إختيار الحل الأمثل.
أثر التدريب على المؤسسة
إن حضور هذه الدورة التدريبية حول دورة العلاقات العامة في إدارة الأزمات، سوف يحقق للمؤسسة ما يلي:
إعداد كوادر من مسؤولي العلاقات العامة الملمّين بدورهم في علاج أزمات المؤسسة
تنمية مهارات و قدرات العنصر البشري بالمؤسسة
زيادة قدرات المشاركين و مهاراتهم على تحقيق أهداف المؤسسة
رفع مستوى التحفيز لدى المتدربين
تحسين فاعلية نشاط المؤسسة و صورتها المهنية كناتج نهائي
أثر التدريب على المتدرب
بمشاركتك في هذه الدورة التدريبية حول دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات، ستتعلم:
تنمية مهاراتك و قدراتك الإحترافية في العلاقات العامة
إجادة و تطبيق مهارات الإعلام خلال الأزمة
إكتساب مهارات التعامل مع الرأي العام أثناء الأزمات
مهارات تصميم برامج علاقات عامة فعالة لإدارة و مواجهة الأزمات
زيادة الإنتاجية الشخصية و القدرة على تحقيق النجاح
توسيع أفق مستقبلك الوظيفي
دورة العلاقات العامة هي عملية شاملة تهدف إلى تعزيز سمعة المنظمة وتحقيق أهدافها من خلال التواصل الفعال مع الجمهور والوسائل الإعلامية. إليك بعض التفاصيل الإضافية حول منهج دورة العلاقات العامة:
تحليل الجمهور
1. *تحديد الجمهور المستهدف*: تحديد الجمهور الذي تريد الوصول إليه والتواصل معه.
2. *فهم احتياجات الجمهور*: فهم احتياجات واهتمامات الجمهور المستهدف.
3. *تحليل سلوك الجمهور*: تحليل سلوك الجمهور وتفاعله مع المنظمة.
تطوير استراتيجية الاتصال
1. *تحديد الأهداف*: تحديد أهداف الاتصال والرسائل الرئيسية.
2. *اختيار القنوات الاتصالية*: اختيار القنوات الاتصالية المناسبة للوصول إلى الجمهور المستهدف.
3. *تطوير المحتوى*: تطوير محتوى إعلامي واتصالي فعال.
إدارة وسائل الإعلام
1. *بناء علاقات مع وسائل الإعلام*: بناء علاقات قوية مع وسائل الإعلام والصحفيين.
2. *إصدار البيانات الصحفية*: إصدار البيانات الصحفية والبيانات الإعلامية.
3. *إدارة المقابلات*: إدارة المقابلات واللقاءات الإعلامية.
تقييم الفعالية
1. *تحديد مؤشرات الأداء*: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية استراتيجية الاتصال.
2. *تقييم النتائج*: تقييم النتائج والتغذية الراجعة من الجمهور والوسائل الإعلامية.
3. *تعديل الاستراتيجية*: تعديل استراتيجية الاتصال بناءً على النتائج والتغذية الراجعة.
أدوات الاتصال
1. *وسائل التواصل الاجتماعي*: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر المحتوى والتواصل مع الجمهور.
2. *البريد الإلكتروني*: استخدام البريد الإلكتروني لنشر الرسائل والتواصل مع الجمهور.
3. *الفعاليات والمؤتمرات*: تنظيم الفعاليات والمؤتمرات والندوات لتعزيز التواصل مع الجمهور.
مهارات الاتصال
1. *التواصل الفعال*: القدرة على التواصل الفعال مع الجمهور والوسائل الإعلامية.
2. *الكتابة الإعلامية*: القدرة على كتابة البيانات الصحفية والرسائل الإعلامية.
3. *إدارة الأزمات*: القدرة على إدارة الأزمات والتعامل مع التحديات والانتقادات.
محاور دوره العلاقات العامه
الاسبوع الاول1: العلاقات العامة و علاقتها بالأزمات
أزمات الواقع التطبيقي إستدعت ظهور العلاقات العامة
نتائج البحوث العلمية إستدعت ظهور العلاقات العامة
المفهوم الحديث للعلاقات العامة
أهداف العلاقات العامة
وظائف العلاقات العامة
العلاقات العامة ثمرة للأزمات
أمثلة و نماذج لأزمات عالجتها العلاقات العامة بنجاح
الاسبوع الثاني 2: الأزمة و مفاهيمها
المفاهيم و المصطلحات المرتبطة بالأزمة
مفهوم الأزمة
سمات الأزمة
التصنيفات المختلفة للأزمات
مراحل نشوء و تطور الأزمة
مفهوم إدارة الأزمة
مفهوم الإدارة بالآزمات
متطلبات إدارة الأزمة
عوامل النجاح في إدارة الأزمات
الاسبوع الثالث 3: العلاقات العامة و تحريك الرأي العام للمشاركة في مواجهة الأزمة
إتصالات الأزمة
وسائل الإعلام
العلاقات العامة
دور الإعلام في إدارة الأزمات
العلاقات العامة و التعامل مع الأنباء السيئة
مفهوم الرأي العام
عناصر مفهوم الرأي العام
خصائص الرأي العام
مراكز إستطلاع الرأي العام
وسائل الإعلام و الرأي العام
قواعد دور وسائل الإعلام في تشكيل الرأي العام
قوانين الرأي العام
الاسبوع الرابع 4: بناء برنامج العلاقات العامة لإدارة الأزمات
مراحل إدارة الأزمة
إدارة العلاقات العامة لمرحلة ما قبل الأزمة
إدارة العلاقات العامة لمرحلة أثناء الأزمة
إدارة العلاقات العامة لمرحلة ما بعد الأزمة
تقييم برنامج العلاقات العامة لإدارة الأزمة
وفي نهايه الدورة تم مناقشه :
المهارات الإعلامية للعلاقات العامة في إدارة الأزمة
تحرير و كتابة أخبار الأزمة
إعداد البيانات الإعلامية للأزمة
إعداد و تنظيم المؤتمر الإعلامي
مهارات تحديد و إختيار و إستخدام الإستراتيجيات الإتصالية الفعالة للتأثير في الرأي العام أثناء الأزمة
مهارات تصميم و إعداد الرسالة الإتصالية الفعالة للتأثير في الرأي العام أثناء الأزمة
تعليقات